人际关系与管理沟通培训心得
2008-10-22 16:18　添加人：
　　
一个团队的结合需要大家的配合，一个企业的成长更需老板与工人间的合作。然而，这其间的技巧主要掌握在老板的手中。
一个得民心的老板，不会失去下属对他的真诚，更不会失去下属对他的忠心，得到的只会是大家对他的敬仰与真诚，对他的忠心耿耿，他的成功，与他的人气有着密切的关系，一个人越具有个人魅力，他的人气就越旺，良好的个人魅力是一种神奇的天赋，就连最冷酷无情的人都能受到他的感染，而这与他的社会技巧有极大的关系。
当然，与下属也有直接的关系，你要想赢得上司的肯定，上司的提拔，也要有绝对的社交技巧，这是这段时间的培训我所懂得的。
其实不管是上司还是下属，都应掌握必要的几项技巧。
一、换位思考，即常说的“将心比心”这正是沟通技巧里面一个核心原则，自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。
二、对号入座，缪误大矣。我们常常犯的一个错误就是无一意识地将自己的想法设定为正确的，将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人，这种错误是站在自己的立场去看别人，去评判别人。
三、对事不对人，才有说服力。我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。例如，某人做某件事情连续两次或多次地失败，失败的原因是不同的而且是客观的，案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”，——认为此能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事，而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败的原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。
这几项是我们这些管理者与被管理者必须明白的，只有恰当地处理好人与人，上司与下属之间的关系，我们的生活、我们的企业发展才会蒸蒸日上。
所以上司与下属间的互相理解，互相信赖是至关重要的。